Per chi sono offerte le partnership?
Offriamo queste partnership per le organizzazioni del settore pubblico. Possono essere uffici di assistenza sociale a livello comunale, regionale e cantonale, ma anche organizzazioni che si occupano dell'integrazione dei rifugiati, ad esempio, o organizzazioni/fondazioni di soccorso.
Possiamo già contare su un gran numero di partner. Fare clic qui per le relative panoramiche:
Che aspetto ha il processo?
Dopo un primo contatto da parte del nostro team, riceverete il contratto di partnership e gli altri documenti necessari. Una volta firmati, il processo è il seguente:
- Chi cerca aiuto presenta una richiesta di dispositivo alla vostra organizzazione.
- Controllate la domanda in base alle vostre linee guida.
- La richiesta viene registrata sul nostro portale (Istruzioni)
- Inviamo il dispositivo direttamente a chi cerca aiuto.
- La vostra organizzazione paga il contributo alle spese come concordato.
I dettagli più specifici del processo vi saranno inviati dopo la firma del contratto.
Nella pagina seguente troverete le nostre esperienze raccolte, che possono aiutarvi ad avviare una nuova collaborazione: Suggerimenti per l'implementazione
Per chi possono essere richiesti i dispositivi?
Fondamentalmente, distinguiamo tre possibili gruppi target:
- Beneficiari di assistenza sociale
- Persone nei processi di migrazione
- Poveri lavoratori
Quanto costano i computer portatili con noi?
Attualmente chiediamo un contributo alle spese di 150 franchi per laptop per ogni dispositivo consegnato. Questo contributo è necessario per coprire le nostre spese.
Come viene emessa la fattura?
La fatturazione può essere effettuata per ordine (fattura singola) o trimestrale (fattura collettiva). Le fatture vengono inviate per e-mail alla persona di contatto o all'ufficio che avete definito.
Fattura singola
Nel caso di una singola fattura, viene sempre mostrato un solo articolo. Vengono trasmesse le seguenti informazioni:
- Il nostro riferimento: Verrà consegnato da noi
- Il vostro riferimentoÈ possibile specificare durante il processo di ordinazione
- Creato daAccount utente della persona che effettua l'ordine
- Data di spedizioneData di spedizione del pacco corrispondente.
- Indirizzo del destinatarioPrima riga dell'indirizzo del destinatario
- Numero di unitàDi norma, 1 o, nel caso di più unità in un ordine, il numero corrispondente.
- Modello di dispositivoElenco dell'unità consegnata
Fattura collettiva
Il contenuto di una fattura collettiva è esattamente lo stesso, ma saranno elencati più articoli (a seconda di quanto ordinato nel periodo precedente).
Qual è il migliore?
Le fatture individuali sono particolarmente indicate quando i contributi alle spese devono essere imputati a conti specifici del cliente. Questo è solitamente il caso dei servizi sociali.
Se non è necessario effettuare l'assegnazione dei clienti, è più sensato ricorrere a una fattura collettiva: in questo modo è necessario inserire e rilasciare un solo pagamento.
E i clienti che non possono usufruire di un supporto per il portatile?
Pensate a quali potrebbero essere i costi di opportunità se qualcuno si trovasse in una situazione di emergenza più a lungo del necessario a causa della mancanza di attrezzature.
Una persona in cerca di lavoro può rimanere disoccupata più a lungo dello stretto necessario perché non può presentare la domanda a casa.
Una persona in fase di migrazione ha tempi di integrazione più lunghi perché la nostra lingua nazionale può essere appresa solo in corsi frontali.
I lavoratori poveri devono comprare i computer portatili per i loro figli, magari chiedere microprestiti, e poi hanno già un piede nell'ufficio dell'assistenza sociale.
Una forza lavoro in grado di gestire i dispositivi digitali è più attraente nel mercato del lavoro di domani, e questo significa anche un potenziale maggiore potere contributivo.
Chi paga i contributi alle spese?
La regola è che un'organizzazione partner si fa carico di tutti i costi. Questo ha senso, ad esempio, se l'organizzazione partner è un servizio sociale, che a sua volta può trarre vantaggio se qualcuno riesce a ritrovare il lavoro più rapidamente.
Nel caso delle organizzazioni di soccorso, i costi sono solitamente condivisi. Ad esempio, l'organizzazione di soccorso può sostenere i due terzi (100 franchi) e gli utenti finali 1/3 delle spese (50 franchi).
Emettiamo le fatture direttamente ai nostri partner, che ci devono anche questi importi. Se, ad esempio, un privato dovrebbe pagare ma non lo fa, addebitiamo il costo direttamente al partner.
Anche i privati possono ordinare direttamente?
Gli ordini di attrezzature efficaci possono essere effettuati solo dalle organizzazioni partner. È una necessità e non ammettiamo eccezioni. In questo modo si crea una chiara divisione dei compiti:
- Si occupano della prova dei mezzi e dell'iscrizione all'ordine.
- Ci assicuriamo che i computer portatili siano configurati e spediti in modo professionale.
Come e quando vengono consegnate le unità?
Inviamo gli ordini ogni quindici giorni. Pertanto, i tempi di consegna possono variare da pochi giorni a un massimo di tre settimane, a seconda del momento dell'ordine.
È importante disporre di tutte le informazioni al momento dell'ordine: ad esempio, per gli apprendisti e gli studenti abbiamo bisogno di una conferma della formazione. Se non è disponibile, l'ordine non potrà essere evaso fino a quando non lo avremo ricevuto.
Esiste una garanzia?
Tutte le condizioni di garanzia sono riportate in questa pagina:
Quali sono le spese per i partner?
Le spese sono gestibili e comprendono i seguenti punti:
- Sono responsabili dell'esame delle domande.
- Se la decisione è positiva, si inserisce l'ordine tramite il nostro portale.
- Il cliente trasferisce a noi i contributi alle spese concordati.
Partendo dal presupposto che molte persone in cerca di aiuto sono già conosciute e che i singoli casi possono essere discussi rapidamente, il lavoro aggiuntivo è minimo.
Esistono alternative a wLw?
L'alternativa più semplice sarebbe quella di acquistare nuovi computer portatili per i propri clienti. Tuttavia, in molti luoghi questo non è economicamente sostenibile e ragionevole.
Ogni organizzazione deve quindi chiedersi se il lavoro che segue è possibile per una cifra inferiore al nostro contributo alle spese:
- Acquisto di computer portatili di seconda mano
- Cancellazione ed elaborazione dei dati
- Spedizione
- Supporto
Secondo la nostra esperienza, questo non è possibile altrove, poiché siamo specializzati proprio in questi lavori e possiamo sfruttare le economie di scala.
Com'è l'assistenza?
Offriamo assistenza tramite i documenti forniti, il nostro wiki, il forum tecnico e anche per telefono. Non ci sono ulteriori costi per questo.
La documentazione e l'assistenza fornita hanno anche lo scopo di consentire ai destinatari di familiarizzare con l'apparecchiatura e quindi di sviluppare essi stessi una competenza metodologica.
Vogliamo deliberatamente mettere gli utenti finali in condizione di acquisire le proprie competenze. Soprattutto quando si ha a che fare con i computer, è importante imparare che non si è mai la prima persona ad avere un problema e che le informazioni pertinenti possono essere trovate rapidamente in rete.
Come sono impostati i computer portatili?
Dispositivi
Trattiamo esclusivamente i laptop che riceviamo da donatori privati e aziende. I dispositivi vengono testati per verificarne la funzionalità e le varie prestazioni.
Ulteriori informazioni sui tipi di unità sono disponibili a questa pagina:
Sistema operativo
Tutti i nostri portatili consegnati hanno un sistema operativo: Zorin OS o Windows 10.
Zorin OS
Un sistema operativo della famiglia Ubuntu. Offre un funzionamento estremamente simile a quello di Windows 10 e lo ricorda anche visivamente.
Zorin OS viene installato su computer portatili utilizzati, ad esempio, da persone in cerca di lavoro o in processi di migrazione. Questi computer portatili possono essere utilizzati per tutte le attività quotidiane, che sono possibili anche con Windows 10.
Su questi dispositivi sono installati anche diversi programmi utili, come un'alternativa gratuita a Office365. Per noi è importante che non ci siano costi di follow-up per gli utenti.
In questa pagina troverete ulteriori informazioni sulla configurazione:
Windows 10
Offriamo anche computer portatili con Windows 10 per apprendisti e studenti. Tuttavia, su questi dispositivi non viene installato nessun altro software. Tuttavia, molte scuole forniscono Office365 gratuitamente, ad esempio.
Si tiene conto di requisiti specifici?
Siamo lieti di accettare richieste esplicite, ma dobbiamo verificare i requisiti specificati in ogni caso. Indicare in ogni caso se sono necessarie richieste speciali per un'unità.
Se non disponiamo di un'unità adatta in magazzino, vi contatteremo per proporvi delle alternative di approvvigionamento. Non spediamo unità che non soddisfano i requisiti che ci sono stati presentati, a meno che non sia stato richiesto.
Possiamo continuare ad acquistare apparecchiature da altri fornitori di servizi?
Certo! Non emettiamo contratti di imbavagliamento, vogliamo semplicemente aiutare. Una volta firmato il contratto, la vostra organizzazione dispone di una possibile soluzione per l'hardware IT mancante. Se l'offerta non viene utilizzata, non ci sono costi.
E se un cliente non vuole o non ha più bisogno di un portatile?
Se un ordine è stato effettuato ma non è ancora stato spedito, non è un problema. Possiamo semplicemente annullare l'ordine e il gioco è fatto.
Tuttavia, la situazione è diversa se il portatile è già stato spedito. Le spese già sostenute non sono rimborsabili.
Naturalmente, il portatile può anche essere ceduto a un'altra persona.
Se il portatile è già stato utilizzato dal cliente, si consiglia (anche solo per motivi di protezione dei dati) di reinstallare Zorin OS. Le istruzioni corrispondenti sono disponibili qui:
Altre domande?
Non esitate a scriverci. Saremo lieti di essere a vostra disposizione:
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