Fondamenti
Ambito di garanzia
Parliamo di garanzie per le seguenti aree:
Prontezza operativa
Il sistema operativo da noi installato è eseguibile e funziona in modo affidabile se utilizzato correttamente.
Se i destinatari installano il proprio sistema operativo, la nostra garanzia non si applica.
Se i destinatari installano il proprio sistema operativo, la nostra garanzia non si applica.
Batteria
Garantiamo un tempo di funzionamento minimo di circa 60 minuti per un uso normale. Ciò consente di cambiare postazione di lavoro o di fare un breve turno. Molti dei nostri dispositivi hanno un'autonomia molto più lunga.
Se un destinatario desidera un tempo di esecuzione migliore, saremo lieti di aiutarlo a trovare un modello adatto. Tuttavia, il costo è a carico del destinatario.
Se un destinatario desidera un tempo di esecuzione migliore, saremo lieti di aiutarlo a trovare un modello adatto. Tuttavia, il costo è a carico del destinatario.
Altri componenti
Tutti i componenti testati che superano i nostri controlli di qualità sono inclusi nella garanzia.
Domande frequenti
Un dispositivo può essere sostituito se non mi piace?
No
La nostra missione è fornire apparecchiature digitali di base. La praticità è al centro dell'attenzione.
La nostra missione è fornire apparecchiature digitali di base. La praticità è al centro dell'attenzione.
Il danno si verifica poco dopo la scadenza della garanzia. Cosa succede ora?
Di solito siamo molto accomodanti, soprattutto se il danno non è stato causato da un destinatario. La cosa migliore da fare in questi casi è semplicemente scriverci.
Il computer portatile non è più necessario. È possibile un rimborso?
No
I costi della nostra organizzazione sono già stati sostenuti. Non possiamo essere ritenuti responsabili se la situazione del cliente cambia.
In questi casi, vi consigliamo di cedere il portatile a un altro destinatario. Se un dispositivo ci viene restituito, non verrà rimborsato alcun importo.
I costi della nostra organizzazione sono già stati sostenuti. Non possiamo essere ritenuti responsabili se la situazione del cliente cambia.
In questi casi, vi consigliamo di cedere il portatile a un altro destinatario. Se un dispositivo ci viene restituito, non verrà rimborsato alcun importo.
I requisiti del portatile non sono soddisfatti.
Si distingue tra requisiti hard e soft. La differenza è illustrata in questa pagina qui spiegato.
Se i requisiti non sono soddisfatti, iniziamo sempre a verificare se abbiamo ricevuto qualche requisito (ad esempio i requisiti ufficiali della scuola).
In caso contrario, non possiamo sostituire il dispositivo. Anche in questo caso, il portatile può essere ceduto a un altro destinatario.
In tal caso, esamineremo attentamente se si è trattato di un errore da parte nostra. In tal caso, il dispositivo verrà sostituito gratuitamente.
DE_CH 
EN 
FR 
IT