Prozesse

Sobald Ihre Organisation bei uns Partner ist, können Sie für CHF 150.- bei uns einen Laptop bestellen. Hierzu kommen keine weitere Kosten und es ist auch egal, was für ein Gerät bezogen wird. Folgende Leistungen sind inkludiert:

• aufgerüsteter und funktionstüchtiger Laptop (Kulanz bei Defekten)
• Betriebssystem und Programme
• Versandkosten
• Endbenutzersupport mit Anleitungen, Forum und Videos

Der Bestellablauf

Sobald wir eine Bestellung erhalten haben, wird diese durch uns verarbeitet. Eine Bestellung durchläuft verschiedene Stadien:

Statusübersicht einer Bestellung

Prüfung: Der initiale Status, nach dem ein Ticket erstellt wurde. Wir überprüfen in diesem Schritt die Angaben.

Bereit für Versand: Wir haben die Anfrage geprüft und werden in wenigen Tagen den Versand vollziehen.

Bereit für Verrechnung: Dieser Status wird erreicht, sobald die Geräte für eine Anfrage versendet wurden. Die Rechnung wird dann gemäss der Vereinbarung ausgestellt und per Mail verschickt.

Verrechnet: Der Laptop wurde verschickt und die Rechnung ist gestellt. Der Fall ist somit abgeschlossen.

Warteschlange (nur falls benötigt): Falls zu viele Anfragen auf einmal eintreffen sollten, haben wir eine Warteschlangenstatus erstellt. Bisher mussten wir diese aber nicht brauchen.

Wie eine Bestellung erfasst werden kann, finden Sie auf folgender Seite heraus: Bestellung erfassen

Verrechnung

Nach erfolgter Abwicklung werden wir gemäss der gemeinsam vereinbarten Bedingungen eine Rechnung stellen. Diese werden Sie per Mail erhalten und Sie können uns sagen, wohin diese geschickt werden muss. Wir arbeiten bei uns standardmässig mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen.