Processus

Dès que votre organisation est partenaire chez nous, vous pouvez nous commander un ordinateur portable pour 150 CHF. Il n'y a pas de frais supplémentaires et le type d'appareil acheté n'a pas d'importance. Les prestations suivantes sont incluses :

• Ordinateur portable mis à niveau et en état de marche (geste commercial en cas de défaut)
• Système d'exploitation et programmes
• Frais d'expédition
• Assistance aux utilisateurs finaux avec guides, forum et vidéos

Le processus de commande

Dès que nous recevons une commande, nous la traitons. Une commande passe par différentes étapes :

Aperçu du statut d'une commande

Examen: Le statut initial selon lequel un ticket a été créé. Nous vérifions les informations à cette étape.

Prêt pour l'envoiNous avons examiné la demande et procéderons à l'envoi dans quelques jours.

Prêt pour la compensationCe statut est atteint dès que les appareils pour une demande ont été envoyés. La facture est alors établie conformément à l'accord et envoyée par mail.

FacturéLe portable a été envoyé et la facture a été établie. Le dossier est donc clos.

File d'attente (uniquement si nécessaire) : Si trop de demandes devaient arriver en même temps, nous avons créé un statut de file d'attente. Jusqu'à présent, nous n'en avons pas eu besoin.

Pour savoir comment saisir une commande, consultez la page suivante : Saisir une commande

Facturation

Une fois la transaction effectuée, nous vous enverrons une facture conformément aux conditions convenues ensemble. Vous la recevrez par e-mail et vous pourrez nous dire où l'envoyer. Nous travaillons par défaut avec un délai de paiement de 30 jours.