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Commander des ordinateurs portables

Grâce au Partner Service Desk, nos actif Passer des commandes d'ordinateurs portables. Nous expliquons ici à quel point c'est simple.

Si la vidéo ne s'affiche pas correctement, tu peux aussi la regarder directement sur «YouTube». Pour ce faire, cliquez sur le bouton du même nom dans la zone vidéo (généralement en bas à droite).

1. se connecter au Service Desk des partenaires

Ici vous trouverez le Partner-Service Desk. Sur cette page, vous devez vous inscrire avec les données d'accès que vous avez reçues.

Masque de connexion Service Desk

Si vous ne disposez plus de vos données d'accès, écrivez-nous rapidement à l'adresse suivante kontakt@wir-lernen-weiter.ch.

2. saisir une commande d'ordinateur portable

Une fois que vous vous êtes connecté, l'écran devrait ressembler à l'image suivante.

Pour créer une demande, sélectionnez le bouton „Commander un ordinateur portable“.

Le service desk partenaire de wLw

3. remplir le formulaire

Le formulaire de commande d'ordinateur portable
Identification du client
Une identification claire du client est ici exigée, par exemple un numéro de dossier ou une abréviation du nom du destinataire. Cette indication est également mentionnée sur le colis et la facture.
Expédition
Ce champ permet de contrôler l'endroit où l'ordinateur portable est envoyé.

"Directement aux partenaires"Les appareils sont livrés directement à l'endroit que vous avez indiqué. Aucune autre indication n'est nécessaire.

"A un autre endroit"Par exemple, directement à une personne privée. Dans ce cas, un supplément d'envoi de 15 CHF par appareil est facturé.

Si «A un autre endroit» est sélectionné, d'autres lignes d'adresse apparaissent alors, qui peuvent être remplies librement.

ATTENTIONEn cas de livraison à d'autres endroits, il faut indiquer un nom qui figure également sur une boîte aux lettres ou une sonnette (par exemple, dans le cas d'un hébergement, le nom d'une personne qui s'occupe de l'enfant). Si ce nom n'est pas envoyé, il est fort probable que l'envoi ne soit pas distribué - et la livraison sera alors retardée !
Ordinateur portable pour l'apprentissage ou la formation tertiaire 
Ce champ permet de déterminer quel type d'ordinateur portable sera mis à disposition par nos soins. On peut choisir entre «oui» et «non».

Pour les apprentis, les étudiants et les élèves à partir de la 10e année scolaire, nous proposons des ordinateurs portables avec Windows 11. La participation aux frais reste exactement la même.

Si un appareil est nécessaire pour une formation, nous avons besoin d'un contrat d'apprentissage ou d'un autre document attestant de la formation.

ATTENTION Les exigences spécifiques doivent également être téléchargées ici. S'il n'y en a pas, mieux vaut d'abord redemander au destinataire !
Informations complémentaires
Si vous souhaitez nous faire part d'un dernier message, vous pouvez utiliser ce champ. Vous pouvez également le laisser vide ou y ajouter des mots doux pour notre association.

Une fois que tout est rempli, il est possible d'imprimer le formulaire en cliquant sur le bouton "Envoyer". "Créer" envoyer la demande. Une fois le formulaire envoyé, la demande est enregistrée dans notre système.

4. confirmation de commande

Après l'envoi du formulaire, l'écran sera différent (voir l'image suivante). De plus, peu après l'envoi, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail de votre utilisateur.

Aperçu d'une commande passée

Si vous remarquez une erreur après la saisie de la commande, veuillez nous écrire le plus rapidement possible. Pour cela, vous pouvez simplement répondre à nos e-mails ou écrire quelque chose dans le champ de commentaire de la commande.

5. consulter le statut des commandes

En principe, il n'est pas nécessaire que vous vérifiiez activement vos commandes. Nous envoyons un e-mail à chaque étape du processus.

Pour consulter l'état de vos commandes, cliquez sur le bouton « " en haut à droite du bureau des services partenaires.«Demandes«. Sélectionne ensuite «Toutes/Mes demandes» de.

Aperçu de toutes les commandes

Sur la page suivante, vous trouverez toutes les commandes qui ont été créées avec votre utilisateur. Il suffit de cliquer sur la commande correspondante pour obtenir plus d'informations.

Aperçu des commandes passées

Si tu cherches des informations sur des commandes déjà clôturées et facturées, sélectionne sous le point «Demandes ouvertes» l'option supplémentaire «Demandes clôturées».

Des questions ou des problèmes ? 

Envoyez-nous un e-mail à  kontakt@wir-lernen-weiter.ch ou appelez-nous rapidement -> +41 56 521 30 49

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(Courrier électronique | +41 56 521 30 49)