Hilfeanfrage

Hier findest Du alle Informationen zum Antragsprozess bei uns. Für Infos zu unseren Geräten, besuche bitte diese Seite.


Anfrage erstellen

Deine Anfrage kannst Du direkt auf unserem Service Desk erstellen. Klicke hierzu auf den untenstehenden Knopf und wähle das Formular „Laptop beantragen“ aus.

Kategorisierung

Nach dem Du das Formular ausgefüllt hast, werden wir eine entsprechende Kategorisierung vornehmen. Untenstehend findest Du eine kleine Übersicht:

Unterscheidung der Anfragen

Wir unterscheiden zwischen folgenden drei Kategorien:

Sozialhilfe: Falls Du Sozialhilfe erhältst, musst Du mit dem Sozialdienst Deiner Gemeinde Kontakt aufnehmen. Entweder ist dann Deine Gemeinde schon Partner oder kann noch Partner werden. Auch hier bitten wir Dich, dass Du der entsprechenden Betreuungsperson weiterleitest, dass sie mit uns Kontakt aufnehmen sollen.

Migrationsprozess: Falls Du einen Migrationshintergrund hast oder in einem laufenden Asylverfahren bist, musst Du Kontakt zu Deiner Betreuungsstelle aufnehmen. Wir werden dann mit dieser schauen, wie wir Dir helfen können.

Keinerlei Unterstützung: Hier werden Anfragen eingeteilt, die weder Sozialhilfe noch sonstige finanzielle Unterstützung erhalten und auch nicht an einem Arbeitsintegrationsprogramm teilnehmen. Diese Anfragen handeln wir über unseren Partner „SOS-Beobachter“ ab. Wir schicken Dir in diesem Fall die notwendigen Informationen zu, um ein Gesuch über die Stiftung einzureichen.

Verarbeitungszeit

Bei den Sozialdiensten, Arbeitsintegrationsstellen und den Migrationsämtern kommt es darauf an, ob diese Stelle bei uns bereits Partner ist. Falls sie bereits bei uns dabei sind, solltest Du ein Gerät in wenigen Tagen bis drei Wochen erhalten.

Über SOS-Beobachter geht die Bearbeitung Deiner Anfrage zwischen 4-6 Wochen, sobald Du die Anfrage eingereicht hast. Falls die Prüfung positiv ausfällt, wird die Stiftung direkt bei uns einen Laptop bestellen. Und danach geht es noch zwischen wenigen Tagen bis drei Wochen.