Demande d'aide

Tu trouveras ici toutes les informations sur le processus de demande chez nous. Pour plus d'informations sur nos appareils, consulte cette page.

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Créer une demande

Tu peux faire ta demande directement sur notre Service Desk. Pour ce faire, clique sur le bouton ci-dessous et sélectionne le formulaire "Demander un ordinateur portable".

Catégorisation

Une fois que tu auras rempli le formulaire, nous procéderons à une catégorisation correspondante. Ci-dessous, tu trouveras un petit aperçu :

Nous distinguons les trois catégories suivantes :

Aide socialeSi tu reçois une aide sociale, tu dois prendre contact avec le service social de ta commune. Soit ta commune est déjà partenaire, soit elle peut le devenir. Là encore, nous te demandons de transmettre à la personne responsable de l'encadrement concerné qu'elle doit prendre contact avec nous.

Processus de migrationSi tu es issu(e) de l'immigration ou si tu es en cours de procédure d'asile, tu dois prendre contact avec ton service d'assistance. Nous verrons alors avec celui-ci comment nous pouvons t'aider.

Aucun soutien : Nous classons ici les demandes qui ne reçoivent ni aide sociale ni autre soutien financier et qui ne participent pas non plus à un programme d'intégration professionnelle. Nous traitons ces demandes par le biais de notre partenaire "SOS Observateur". Dans ce cas, nous t'envoyons les informations nécessaires pour déposer une demande via la fondation.

Temps de traitement

Pour les services sociaux, les services d'insertion professionnelle et les offices de migration, cela dépend si ce service est déjà partenaire chez nous. S'ils sont déjà avec nous, tu devrais recevoir un appareil dans un délai de quelques jours à trois semaines.

Via SOS Observateurs, le traitement de ta demande prend entre 4 et 6 semaines, une fois que tu as soumis ta demande. Si l'examen est positif, la fondation nous commandera directement un ordinateur portable. Et ensuite, cela va encore de quelques jours à trois semaines.