Laptops Caritas

Diese Seite beinhaltet alle Informationen und Richtlinien für Caritas-Märkte, die bei wLw Laptops bestellen.

Vermarktung des Laptop-Bezuges

Die Vermarktung des Laptop-Bezuges darf nur mittels der bereitgestellten Flyern und sonstigen Werbematerialien erfolgen. Der Flyer enthält alle notwendigen Informationen.

Bestellprozess

1. Bezugsberechtigung prüfen

Bezugsberechtigt sind Personen, die folgendes erfüllen:

– gültige Kulturlegi
– keine wirtschaftliche Sozialhilfe

Laptops für Personen mit wirtschaftlicher Sozialhilfe:

Grundsätzlich erfolgt die Versorgung von Personen mit wirtschaftlicher Sozialhilfe über die zuständige Gemeinde oder Organisation. Diese Abgrenzung dient dazu, um Doppelbezüge (z.B. Caritas und Gemeinden) oder Kostenübernahmen von Caritas zu verhindern, wo eigentlich Gemeinden zuständig wären.

Damit Betroffene dennoch zu einem Gerät kommen können, kann diese Einschränkung regional entfernt werden. 

Zur Zielgruppe gehören somit insbesondere folgende Personen:
– Working Poors
– Armutsgefährdete
– Personen mit EL/IV-Bezuh

2. Zahlung sicherstellen

wLw verrechnet für jeden Laptop einen fixen Unkostenbeitrag, welcher standardmässig (Stand Februar 2026) CHF 250.- beträgt. Wer diese Unkostenbeiträge bezahlt, ist für wLw nicht relevant, allerdings muss vor einer Bestellung sichergestellt werden, dass die Unkostenbeiträge bezahlt werden können.

Aufgrund der diversen Zahlungsmöglichkeiten in den Caritas-Märkten wird hier kein Zahlungsweg definiert. Wichtig ist, dass vor der Laptopbestellung die Finanzierung seitens Caritas sichergestellt ist.

Die Rechnungen für bezogene Laptops stellt wLw jeweils eine Woche nach Versand direkt an die RCOs aus.

Auch wenn ein Empfänger die Unkostenbeiträge selbst trägt, haften die RCOs für die fristgerechte Überweisung.

3. Laptop auf Service Desk bestellen»

Dieser Prozess richtet sich nach den standardisierten Prozessen bei wLw.

Die Anleitung befindet sich hier: Laptops bestellen

4. Übergabe / Abschluss

wLw versendet alle zwei Wochen Geräte. Das erwartete Versanddatum wird bereits bei der Bestellaufgabe mitgeteilt.

Die Laptops werden in einem Paket geliefert, in welchem neben dem Laptop ein passendes Ladekabel vorhanden ist, sowie ein Flyer, der auf die Hilfemöglichkeiten von wLw hinweist.

Falls mehrere Bestellungen in der gleichen Woche für den gleichen Standort getätigt werden, versendet wLw diese Geräte gemeinsam. In diesem Fall sind alle Geräte und Ladekabel entsprechend beschriftet, damit die Zuteilung sichergestellt werden kann.

Support bei wLw-Geräten

Falls es bei einem ausgelieferten Laptop zu Problemen kommen sollte oder effektive Mängel vorliegen sollten, haben sich die Klient:innen immer direkt bei wLw über den kostenlosen Whatsapp-Support des Teams zu melden.

Alle Informationen, Ressourcen und Hilfestellungen befinden sich hier: Hilfe-Portal

Bei generellen Fragen oder Problemen

wLw ist auf gute Kommunikation der Partner und bestellenden Stelle angewiesen. Probleme und/oder Fragen bitte zeitnah weiterleiten, damit wLw auch zielgerichtet helfen kann. Eine offene Kommunikation ist wichtig für die Zusammenarbeit.

kontakt@wir-lernen-weiter.ch | +41 56 521 30 49