Partenariats à partir de 2023

Notre travail évolue lui aussi : au cours des deux dernières années, nous avons ainsi toujours veillé à améliorer nos propres processus et services, ainsi que le traitement efficace des commandes.

Au 31.12.2022, tous les contrats existants ont été résiliés, car nous avons établi un nouveau cadre contractuel. Nous y avons précisé les responsabilités de nos partenaires et de notre association, redéfini les contributions aux frais et intégré nos prestations de soutien.

Aperçu des changements

Partenaires de circuit et contributions aux frais

Désormais, nous récompenserons les partenaires qui ne se contentent pas de nous acheter des ordinateurs portables, mais qui nous fournissent également des anciens stocks. Il peut s'agir d'appareils provenant d'administrations, d'écoles ou d'autres unités organisationnelles. Les partenaires du circuit nous fournissent ainsi plus d'ordinateurs portables qu'ils n'en achètent.

Ces "partenaires du circuit" continuent à payer la contribution aux frais de 150 CHF par appareil. En tant qu'organisation, vous bénéficiez en outre d'un effacement gratuit et professionnel des données, qui mobilise sinon de nombreuses ressources en personnel. En même temps, cela nous permet de travailler et de préserver l'environnement. 

Les partenaires "normaux" paient désormais une contribution aux frais de base de 250 FRANCS SUISSESNous pourrions ainsi acheter un ordinateur portable si nécessaire. Le statut actuel peut être demandé à tout moment auprès de nous.

Vous trouverez plus d'informations sur les partenariats de recyclage sur cette page : Partenaires circulaires

D'autres explications sur les contributions aux frais (y compris des exemples) se trouvent à la page suivante : Contributions aux frais

Envoi standard à l'organisation partenaire

Au cours des derniers mois et des dernières années, nous avons remarqué que les particuliers rencontraient régulièrement des problèmes lors de la livraison. Dans ces cas, nous avons dû leur envoyer les appareils une nouvelle fois. Cela entraîne non seulement des frais de personnel, mais aussi des frais financiers.

Désormais, les ordinateurs portables sont envoyés par défaut à une adresse fixe. Si l'envoi doit tout de même être effectué à une personne privée, la contribution aux frais par appareil est augmentée de 15 CHF. Cela nous permet de procéder à un deuxième envoi en couvrant les frais.

Définition des services de soutien

Jusqu'à présent, nous avons exclu les travaux de support dans le contrat. Mais au cours des derniers mois, nous avons créé une belle Wiki, une Ligne d'assistance WhatsApp et notre Boîte aux lettres de contact sont mis en place. Ces canaux permettent à nos partenaires, mais aussi aux clients, de nous contacter directement lorsqu'ils ont besoin d'aide.

Devenir partenaire / Renouveler le contrat

Le bouton suivant vous permet de demander tous les documents en quelques étapes :