Bedarfsermittlung
Wem würde ein Gerät helfen?
Ein Laptop muss nicht zwingend nur für eine Ausbildung genutzt werden, sondern wird auch für den Alltag genutzt.
So kann ein Gerät nicht nur dem Empfänger selbst helfen, sondern auch Fallführungen und anderen Personen, die administrative Arbeiten mit dem Empfänger zu erledigen haben.
So kann ein Gerät nicht nur dem Empfänger selbst helfen, sondern auch Fallführungen und anderen Personen, die administrative Arbeiten mit dem Empfänger zu erledigen haben.
Wie dürfen wir unterstützen?
Hier ist zu klären, welche rechtlichen Grundlagen bestehen – also wo beispielsweise situatiosbedingte Leitungen gesprochen werden könnten und wo nicht.
Hier bestehen aufgrund der föderalistischen Unterschiede zu viele verschiedene Lösungen, dass wir das für Euch beantworten könnten.
Hier bestehen aufgrund der föderalistischen Unterschiede zu viele verschiedene Lösungen, dass wir das für Euch beantworten könnten.
Braucht der Empfänger weitere Unterstützung?
Ein Laptop ermöglicht schon viel, doch es wäre der falsche Ansatz anzunehmen, dass ein solches Gerät immer selbstständig bedient werden kann.
Falls regionale Zusatzangebote vorhanden sind, wäre es hier sicherlich gut, diese den Empfängern mitzuteilen.
Falls regionale Zusatzangebote vorhanden sind, wäre es hier sicherlich gut, diese den Empfängern mitzuteilen.
Administration
Wollen wir eine generelle Ansprechperson für wLw definieren?
Dies ist nicht zwingend notwendig, aber wenn das Bestellvolumen grösser wird, raten wir dies an.
Chi può ordinare i computer portatili?
Im Regelfall stellt wLw einfach ein generelles Benutzerkonto aus. Wir können auch mehrere Konten erstellen, sofern dies sinnvoll ist.
Gerade wegen Krankheitsfällen und Ferien raten wir stets dazu, ein generelles Konto zu nutzen, auf welches auch andere Teammitgliedr Zugriff hätten.
Gerade wegen Krankheitsfällen und Ferien raten wir stets dazu, ein generelles Konto zu nutzen, auf welches auch andere Teammitgliedr Zugriff hätten.
Wie identifizieren wir unsere Klienten?
Diese Frage ist wichtig für die Bestellerfassung. Dort wird im Feld «Klientenidentifikation» nämlich genau dies verlangt.
Die Angaben in diesem Feld werden auch auf der Rechnung ausgewiesen. Somit ist es wichtig, dass möglichst alle Teammitglieder gleich bestellen, damit intern nicht Verwirrung auftritt, für wen nun ein Gerät bestellt wurde.
Die Angaben in diesem Feld werden auch auf der Rechnung ausgewiesen. Somit ist es wichtig, dass möglichst alle Teammitglieder gleich bestellen, damit intern nicht Verwirrung auftritt, für wen nun ein Gerät bestellt wurde.
Comunicazione
Wie proaktiv wollen wir sein?
Ob die Frage nach dem Laptopbedarf vereinzelt in Gesprächen oder direkt beim Schalter mittels Flyer gestellt wird, bestimmt sehr stark mit, wie viele Laptops effektiv benötigt werden.
Wenn potenzielle Empfänger nie gefragt werden, ob sie einen Laptop brauchen könnten, kann so einiges an Potenzial verloren gehen.
Wenn potenzielle Empfänger nie gefragt werden, ob sie einen Laptop brauchen könnten, kann so einiges an Potenzial verloren gehen.
Weiss mein Team, dass es wLw gibt?
Immer wieder stellen wir fest, dass eine Partnerschaft mit uns besteht, aber nicht alle Personen einer Organisation wissen, dass Laptops über uns bezogen werden können.
Es ist zentral, dass eine Partnerschaft mit uns im Team bekannt ist. Denn wenn nicht überall bewusst ist, dass eine kostengünstige Lösung besteht, wird ein Laptop auch seltener beschaffen.
Es ist zentral, dass eine Partnerschaft mit uns im Team bekannt ist. Denn wenn nicht überall bewusst ist, dass eine kostengünstige Lösung besteht, wird ein Laptop auch seltener beschaffen.
Weiss mein Team, was wLw leistet?
Oft vergessen geht hierbei, dass wir auch kostenlose Support-Arbeit leisten. Hier müsst Ihr nicht mal mitwirken, sondern könnt die Empfänger direkt an uns verweisen.
Es ist nicht nötig, dass Ihr Euch für Eure Empfänger mit uns in Kontakt setzt. Sollte es doch mal passieren, würden wir Euch dies mitteilen.
Es ist nicht nötig, dass Ihr Euch für Eure Empfänger mit uns in Kontakt setzt. Sollte es doch mal passieren, würden wir Euch dies mitteilen.
Vor der Bestellerfassung
Für welche Situationen wird ein Gerät benötigt?
Wird ein Laptop für die generelle digitale Teilhabe verwendet oder beispielsweise für eine Ausbildung. Falls Zweiteres, sind die Folgefragen wichtig.
Muss ein Laptop bestimmte Kriterien erfüllen?
Gerade bei Lehrlingen kommt es nicht selten vor, dass Geräte bestimmten Kriterien entsprechen müssen. Offizielle Schulanforderungen berücksichtigen wir auch, sofern wir sie kennen.
Falls unklar ist, ob Anforderungen bestehen, soll dies der Empfänger abklären.
Falls unklar ist, ob Anforderungen bestehen, soll dies der Empfänger abklären.
Haben wir alle Dokumente für die Bestellung?
Bei Laptops für den täglichen Gebrauch sind unsererseits keine weiteren Infos notwendig.
Bei Laptops für Ausbildungen erwarten wir immer eine Ausbildungsbestätigung, sowie optional die offiziellen Schulanforderungen als PDF oder Link.
Bei Laptops für Ausbildungen erwarten wir immer eine Ausbildungsbestätigung, sowie optional die offiziellen Schulanforderungen als PDF oder Link.
Weiss der Empfänger, dass wir wLw Daten zuspielen?
Aus Datenschutzgründen müsst Ihr Eure Empfänger darauf hinweisen, dass wir Daten von ihnen erhalten – gerade bei Lehrverträgen oder anderen Ausbildungsbestätigungen.
Im Regelfall wurden entsprechende Vereinbarungen bereits bei Eurem Intake unterzeichnet. Falls Ihr unsicher seid, schaut lieber nochmals nach.
Im Regelfall wurden entsprechende Vereinbarungen bereits bei Eurem Intake unterzeichnet. Falls Ihr unsicher seid, schaut lieber nochmals nach.
Dopo la consegna
Wird der Laptops überhaupt genutzt?
Spricht den Empfänger direkt an. So erhält man hier am schnellsten Antwort.
Klappt alles mit der Nutzung?
Die Chance ist gross, dass sich ein Empfänger melden würde, wenn etwas nicht klappt oder nicht klar ist. Meist liegen Probleme nicht am Gerät, sondern an fehlenden digitalen Grundkenntnissen.
Braucht der Empfänger mehr Unterstützung?
Gerade heutzutage ist der Alltag mit wenigen oder keinen digitalen Grundkenntnissen extrem schwer. Eine Begleitung oder Grundschulung kann hier bereits weiterhelfen.
Kursangebote auf «Einfach besser!»
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