wLw-Repair Helper

Le wLw-Repair Helper peut t'aider à résoudre de nombreux problèmes liés à l'utilisation de l'OS Zorin mis à disposition. Dans ce guide, nous te montrons les différentes fonctionnalités.

Important : Pour que tu puisses utiliser toutes les fonctionnalités de wLw-Repair Helper, celui-ci doit être à jour. Assure-toi donc toujours que tu installes d'abord les mises à jour correspondantes. Voir à ce sujet le point "Actualiser les images d'installation".

Tu peux utiliser le wLw-Repair-Helper pour les cas d'application suivants :

• Mot de passe oublié
• Mettre à jour les images d'installation
• Réinitialiser / réinstaller Zorin OS
• Nettoyer tous les supports de données en toute sécurité
• Démarrer la réparation du bateau
• Démarrer RustDesk

Tu peux démarrer wLw-Repair Helper en suivant les étapes de la vidéo d'instructions suivante :

Mot de passe oublié

Si tu as oublié ton mot de passe, Zorin OS doit être réinitialisé. Tu trouveras les autres instructions à ce sujet sous "Réinitialiser/réinstaller Zorin OS".

Si tu as déjà des données sur ton ordinateur portable, choisis l'option avec conservation des données. Toutes les autres étapes sont décrites ci-dessous.

Mettre à jour les images d'installation

La mise à jour des images d'installation permet de s'assurer que ton wLw-Repair Helper est à jour.

Dans la vidéo ci-dessus, à partir de [01:20]

Cette fonction permet de s'assurer que Repair Helper est à jour. Elle est particulièrement recommandée si l'ordinateur portable est utilisé depuis plusieurs semaines.

• Si une mise à jour est disponible, le bouton devient actif. Un clic dessus lance automatiquement la mise à jour.
• Pendant la mise à jour, la version actuelle est téléchargée et installée. Cela peut prendre jusqu'à 15 minutes.
• Une connexion Internet stable est nécessaire, car les fichiers les plus récents sont téléchargés depuis Internet.
• Une fois terminé, Repair Helper est à nouveau à jour.
• Si la case est grisée, cela signifie que tu es déjà à jour - tu n'as rien à faire.

Réinitialiser / réinstaller Zorin OS

Dans la vidéo ci-dessus, à partir de [01:42]

Cette fonction te permet de réinstaller le système d'exploitation. Tu peux choisir de conserver ou non les données te concernant.

Avec conservation des données

Cette option est la bonne si tu veux réinitialiser ton ordinateur portable le plus rapidement et le plus facilement possible - par exemple si tu as oublié ton mot de passe.

• Ton système d'exploitation est renouvelé, mais tes fichiers personnels sont conservés.
• Idéal si ton ordinateur portable est devenu plus lent ou si des erreurs système mineures se produisent.

Les programmes que tu as installés seront supprimés avec cette option, mais pas tes données et documents.

Sans conservation des données :

Cette option est la bonne si tu veux réinitialiser ton ordinateur portable en profondeur.

Important : Si tu choisis l'option sans conservation des données, toutes tes données seront irrémédiablement supprimées. Assure-toi que c'est bien ce que tu veux et que tu as sauvegardé tous les documents importants quelque part : Pas sur l'ordinateur portable, mais par exemple sur une clé USB.

• Toutes les données de l'ordinateur portable sont effacées et le système d'exploitation est entièrement réinstallé.
• Choisis cette option si tu n'as pas de données importantes sur ton ordinateur portable et que tu as oublié ton mot de passe et que tu ne peux plus accéder à ton ordinateur portable.
• Également utile si tu souhaites effectuer une réinstallation propre afin d'éliminer les erreurs ou les problèmes.
• Cela vaut la peine de choisir cette option si tu n'as pas de données importantes sur ton ordinateur portable, car tu obtiendras alors un système complètement neuf.

Une fois que tu as choisi l'une des deux options, l'installation démarre automatiquement.

Remarque : Le processus peut prendre jusqu'à une heure. L'ordinateur portable redémarre automatiquement une fois le processus terminé.

Une fois le nettoyage terminé avec succès, l'ordinateur portable redémarrera normalement et la mise en place du laptop pourra recommencer.

Nettoyer tous les supports de données en toute sécurité

Dans la vidéo ci-dessus, à partir de [02:53]

Cette fonction te permet d'effacer complètement et en toute sécurité toutes les données enregistrées et de réinstaller complètement le système d'exploitation.

N'utilise cette fonction que si tu veux donner ton ordinateur portable à quelqu'un d'autre. Ce processus prend beaucoup plus de temps que la simple réinitialisation ou réinstallation de Zorin OS et nécessite une connexion Internet stable !

Important : Si tu nettoies tous les supports de données en toute sécurité, toutes tes données seront irrémédiablement effacées. Assure-toi que c'est bien ce que tu veux et que tu as sauvegardé tous les documents importants quelque part : Pas sur l'ordinateur portable, mais par exemple sur une clé USB.

• Tous les fichiers, programmes et paramètres personnels sont irrémédiablement supprimés.
• Ensuite, Zorin OS est à nouveau téléchargé depuis Internet et installé.
• Cette option est particulièrement adaptée si tu souhaites transmettre ton ordinateur portable ou si tu as besoin d'un système propre sans charges héritées.

Une fois le nettoyage terminé avec succès, l'ordinateur portable redémarrera normalement et la mise en place du laptop pourra recommencer.

Démarrer la réparation du bateau

Dans la vidéo ci-dessus à partir de [03:16]

Si ton ordinateur portable ne démarre pas correctement, se bloque ou n'affiche qu'un écran noir, cette fonction peut t'aider à résoudre le problème.

• La réparation du démarrage vérifie et répare automatiquement les composants de démarrage critiques du système d'exploitation.
• Si des fichiers de démarrage endommagés ou manquants sont trouvés, ils seront restaurés.
• Si le gestionnaire de démarrage est endommagé, il sera réinstallé.
• Une fois terminé, l'ordinateur portable redémarre automatiquement.

Quand cela est-il utile ?

• Si ton ordinateur portable se bloque ou ne démarre pas au niveau du logo Zorin.
• Si tu reçois un message d'erreur au démarrage
• Lorsque ton ordinateur portable ne démarre plus que dans le menu du BIOS.

Si la réparation au démarrage n'aide pas, essaie de réinstaller le système d'exploitation (voir ci-dessus)

Démarrer RustDesk

Dans la vidéo ci-dessus à partir de [03:36]

Si tu as un problème que tu ne peux pas résoudre toi-même, tu peux utiliser RustDesk pour nous donner l'accès et contrôler ton ordinateur portable à distance.

• Avant de démarrer RustDesk, un appel vidéo sera organisé via le support WhatsApp afin que nous puissions t'accompagner pas à pas.
• Après le démarrage, RustDesk s'ouvre automatiquement.
• Un identifiant et un mot de passe s'affichent - tu dois nous les communiquer dans l'appel WhatsApp.
• Ce n'est qu'après ta confirmation que nous pourrons voir ton écran et t'aider directement.
• La connexion est sécurisée et cryptée, et tu peux y mettre fin à tout moment.

ConseilCette fonction est particulièrement pratique lorsque tu as besoin d'une assistance technique sans que quelqu'un doive se rendre personnellement sur place.