{"id":2938,"date":"2022-07-05T09:41:33","date_gmt":"2022-07-05T08:41:33","guid":{"rendered":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/?post_type=ht_kb&p=2938"},"modified":"2026-04-13T21:27:06","modified_gmt":"2026-04-13T20:27:06","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/knowledge-base\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"

\ud83e\udd37 Domande frequenti<\/strong>

Ecco un elenco di domande che riceviamo continuamente. Forse la vostra \u00e8 gi\u00e0 inclusa?
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Domande generali<\/h2>\n\n\n\n
Chi pu\u00f2 diventare socio?<\/span><\/div>
In linea di principio, tutte le organizzazioni che lavorano con persone che vivono in povert\u00e0 possono diventare nostri partner.

I nostri partner devono essere in grado di garantire che il servizio sia offerto solo alle persone che vivono in condizioni di povert\u00e0.<\/div><\/div><\/div>
Per chi possono essere ordinati i dispositivi?<\/span><\/div>
Assistenza sociale<\/strong>

Persone che ricevono assistenza sociale economica o prestazioni complementari da un ufficio di assistenza sociale comunale, regionale o cantonale o dai servizi sociali.

Migrazione \/ Asilo<\/strong>

Persone che si trovano in un processo di asilo o di migrazione attivo. Gli uffici cantonali o altre organizzazioni responsabili del mandato di integrazione ne sono responsabili.


Poveri lavoratori<\/strong>

Tutte le altre persone, ad esempio le famiglie che vivono appena al di sopra del livello di sussistenza o che rinunciano deliberatamente alle prestazioni sociali. In questo caso collaboriamo con diverse organizzazioni umanitarie.

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Anche i privati possono ordinare direttamente?<\/span><\/div>
No: gli ordini vengono effettuati solo tramite i partner

Le richieste provenienti da privati vengono gestite solo da noi. In questi messaggi si chiede ai richiedenti di contattare l'ufficio competente per ottenere un computer portatile.<\/div><\/div><\/div>
Quanto costa un computer portatile?<\/span><\/div>

\u00c8 previsto un costo una tantum per ogni portatile.

Pi\u00f9 informazioni<\/strong><\/a><\/div><\/div><\/div>
Chi paga questo importo? <\/span><\/div>
Emettiamo le fatture direttamente ai nostri partner, che sono anche responsabili del pagamento.

Se i beneficiari pagano da soli una parte o la totalit\u00e0 delle spese, si consiglia di farlo in anticipo. <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Inserimento dell'ordine<\/h2>\n\n\n\n
Come si possono ordinare i computer portatili?<\/span><\/div>
Gli ordini possono essere effettuati tramite il Partner Service Desk.

Vi forniremo i dati di accesso non appena avremo ricevuto l'accordo di partenariato firmato.

Istruzioni per l'inserimento dell'ordine<\/strong><\/a><\/div><\/div><\/div>
Cosa bisogna considerare al momento dell'ordine?<\/span><\/div>
\u00c8 importante che la situazione del destinatario sia descritta correttamente: In particolare, se un dispositivo \u00e8 destinato alla formazione o meno.

In caso di formazione, \u00e8 importante ricevere anche i relativi requisiti, se ce ne sono. La nostra organizzazione non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile se un dispositivo non \u00e8 adatto perch\u00e9 non ci \u00e8 stata inviata alcuna documentazione.
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In quanto tempo vengono consegnati i dispositivi?<\/span><\/div>
Inviamo pacchi ogni quindici giorni.

I tempi di consegna possono quindi variare da pochi giorni a un massimo di tre settimane, a seconda del momento in cui viene effettuato l'ordine.

Se mancano informazioni al momento dell'ordine (ad esempio, la conferma della formazione per gli apprendisti), la consegna pu\u00f2 subire ritardi. <\/div><\/div><\/div>
Come viene emessa la fattura?<\/span><\/div>
La fattura viene emessa direttamente al partner via e-mail una settimana dopo la spedizione del dispositivo.

Di norma emettiamo una fattura per ogni ordine. Se sono necessari pi\u00f9 dispositivi e fatture separate, gli ordini devono essere inseriti separatamente.<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Dopo la consegna<\/h2>\n\n\n\n
Cosa \u00e8 incluso nell'ordine?<\/span><\/div>
Un computer portatile pronto all'uso e un cavo di ricarica adeguato. Inoltre, ogni portatile viene fornito con un volantino di aiuto che rimanda al nostro portale di assistenza. <\/div><\/div><\/div>
Esiste una garanzia?<\/span><\/div>
S\u00ec: wLw garantisce anche molto.

Tutte le condizioni di garanzia sono disponibili qui: Garanzia<\/strong><\/a>

Importante: i problemi devono essere segnalati immediatamente.<\/div><\/div><\/div>
wLw fornisce assistenza ai destinatari?<\/span><\/div>
S\u00ec: e in modi diversi

La nostra pagina di aiuto mostra molto rapidamente dove \u00e8 possibile ottenere aiuto da noi. Il nostro supporto Whatsapp \u00e8 particolarmente popolare e possiamo aiutare in modo estremamente rapido.

Pagina di aiuto<\/strong><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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\u2049\ufe0f Ci sono altre domande?<\/strong>

Non esitate a inviarci un'e-mail!

Scrivere la posta<\/strong><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Generelle Fragen Bestellerfassung Nach der Auslieferung<\/p>","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":16,"footnotes":""},"ht-kb-category":[47],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-2938","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-partnerschaften"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2938"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2938\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=2938"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=2938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}