Notre travail \u00e9volue lui aussi : au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons ainsi toujours veill\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer nos propres processus et services, ainsi que le traitement efficace des commandes.<\/p>\n\n\n\n
Au 31.12.2022, tous les contrats existants ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9sili\u00e9s, car nous avons \u00e9tabli un nouveau cadre contractuel. Nous y avons pr\u00e9cis\u00e9 les responsabilit\u00e9s de nos partenaires et de notre association, red\u00e9fini les contributions aux frais et int\u00e9gr\u00e9 nos prestations de soutien.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9sormais, nous r\u00e9compenserons les partenaires qui ne se contentent pas de nous acheter des ordinateurs portables, mais qui nous fournissent \u00e9galement des anciens stocks. Il peut s'agir d'appareils provenant d'administrations, d'\u00e9coles ou d'autres unit\u00e9s organisationnelles. Les partenaires du circuit nous fournissent ainsi plus d'ordinateurs portables qu'ils n'en ach\u00e8tent.<\/p>\n\n\n\n
Les partenaires \"normaux\" paient d\u00e9sormais une contribution aux frais de base de 250 FRANCS SUISSES<\/strong>Nous pourrions ainsi acheter un ordinateur portable si n\u00e9cessaire. Le statut actuel peut \u00eatre demand\u00e9 \u00e0 tout moment aupr\u00e8s de nous.<\/p>\n\n\n\n Vous trouverez plus d'informations sur les partenariats de recyclage sur cette page : Partenaires circulaires<\/a><\/p>\n\n\n\n D'autres explications sur les contributions aux frais (y compris des exemples) se trouvent \u00e0 la page suivante : Contributions aux frais<\/a><\/p>\n\n\n\n Au cours des derniers mois et des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons remarqu\u00e9 que les particuliers rencontraient r\u00e9guli\u00e8rement des probl\u00e8mes lors de la livraison. Dans ces cas, nous avons d\u00fb leur envoyer les appareils une nouvelle fois. Cela entra\u00eene non seulement des frais de personnel, mais aussi des frais financiers.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9sormais, les ordinateurs portables sont envoy\u00e9s par d\u00e9faut \u00e0 une adresse fixe. Si l'envoi doit tout de m\u00eame \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 une personne priv\u00e9e, la contribution aux frais par appareil est augment\u00e9e de 15 CHF. Cela nous permet de proc\u00e9der \u00e0 un deuxi\u00e8me envoi en couvrant les frais.<\/p>\n\n\n\n Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons exclu les travaux de support dans le contrat. Mais au cours des derniers mois, nous avons cr\u00e9\u00e9 une belle Wiki<\/a>, une Ligne d'assistance WhatsApp<\/a> et notre Bo\u00eete aux lettres de contact <\/a>sont mis en place. Ces canaux permettent \u00e0 nos partenaires, mais aussi aux clients, de nous contacter directement lorsqu'ils ont besoin d'aide.<\/p>\n\n\n\n Le bouton suivant vous permet de demander tous les documents en quelques \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\nEnvoi standard \u00e0 l'organisation partenaire<\/h5>\n\n\n\n
D\u00e9finition des services de soutien<\/h5>\n\n\n\n
\n\n\n\nDevenir partenaire \/ Renouveler le contrat<\/h3>\n\n\n\n