{"id":3125,"date":"2022-07-14T06:44:50","date_gmt":"2022-07-14T05:44:50","guid":{"rendered":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/?post_type=ht_kb&p=3125"},"modified":"2026-04-13T21:29:01","modified_gmt":"2026-04-13T20:29:01","slug":"garantie","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/fr\/knowledge-base\/garantie\/","title":{"rendered":"Garantie"},"content":{"rendered":"

\ud83e\uddd1\ud83c\udffc\u200d\ud83d\udd27 L\u00e0 aussi, pas de concession ! <\/strong>

Pour nous, il est important de distribuer du plaisir et non de la frustration avec nos appareils. En plus de notre Contr\u00f4le de qualit\u00e9 <\/a>nous donnons donc encore une petite garantie.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Fondamentaux<\/h4>\n\n\n\n

\ud83d\udcdc Fen\u00eatre de garantie<\/strong>

La garantie sur nos appareils est de trois mois \u00e0 compter de la date d'exp\u00e9dition.<\/strong> Sont exclus les dommages caus\u00e9s par les destinataires eux-m\u00eames (par exemple, chute ou d\u00e9g\u00e2ts des eaux).
<\/p>\n\n\n\n

\u26a0\ufe0f les d\u00e9fauts \/ dommages doivent nous \u00eatre signal\u00e9s imm\u00e9diatement<\/strong>!

Le moyen le plus simple et le plus rapide est d'utiliser notre support Whatsapp gratuit -> +41 56 521 30 49<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u00c9tendue de la garantie<\/h4>\n\n\n\n

Nous parlons de garanties pour les domaines suivants :<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00eat \u00e0 fonctionner<\/span><\/div>
Le syst\u00e8me d'exploitation que nous avons install\u00e9 est ex\u00e9cutable et fonctionne de mani\u00e8re fiable s'il est utilis\u00e9 correctement.

Si les destinataires installent leur propre syst\u00e8me d'exploitation, nos prestations de garantie ne s'appliquent pas.<\/div><\/div><\/div>
Batterie<\/span><\/div>
De notre c\u00f4t\u00e9, nous garantissons une dur\u00e9e de fonctionnement minimale d'environ 60min pour une utilisation normale. Cela permet de changer de poste de travail ou de le d\u00e9placer bri\u00e8vement. Beaucoup de nos appareils ont une autonomie beaucoup plus longue.

Si un b\u00e9n\u00e9ficiaire souhaite une meilleure dur\u00e9e de fonctionnement, nous l'aiderons volontiers \u00e0 trouver un mod\u00e8le adapt\u00e9. Cela doit toutefois \u00eatre pay\u00e9 par le client.<\/div><\/div><\/div>
Autres composants<\/span><\/div>
Tous les composants test\u00e9s et soumis \u00e0 nos contr\u00f4les de qualit\u00e9 sont \u00e9galement inclus dans la garantie.<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h4>\n\n\n\n
Un appareil est-il \u00e9chang\u00e9 s'il ne pla\u00eet pas ?<\/span><\/div>
Non
<\/strong>
Notre mission est de fournir un \u00e9quipement num\u00e9rique de base. L'utilit\u00e9 est au centre de nos pr\u00e9occupations.<\/div><\/div><\/div>
Un dommage survient peu apr\u00e8s l'expiration de la garantie. Que faire ?<\/span><\/div>
Nous sommes en g\u00e9n\u00e9ral tr\u00e8s conciliants, surtout lorsque le dommage n'a pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par un destinataire. Le mieux est de nous \u00e9crire ici aussi dans ces cas-l\u00e0.<\/div><\/div><\/div>
Un ordinateur portable n'est plus n\u00e9cessaire. Remboursement possible ?<\/span><\/div>
Non<\/strong>

Les d\u00e9penses de notre association ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 engag\u00e9es. Nous ne pouvons pas \u00eatre poursuivis si la situation d'un client change.

Dans de tels cas, nous conseillons de transmettre l'ordinateur portable \u00e0 un autre destinataire. Si un appareil nous est retourn\u00e9, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/div><\/div><\/div>
Les exigences de l'ordinateur portable ne sont pas satisfaites. <\/span><\/div>

Chez nous, nous faisons la distinction entre les exigences dures et les exigences douces. La diff\u00e9rence se fait sur de cette page ici<\/a> <\/strong>a \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9e.

Lorsque des exigences ne sont pas remplies, nous commen\u00e7ons toujours par v\u00e9rifier si nous avons re\u00e7u des exigences (par exemple, des exigences scolaires officielles).

Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons pas \u00e9changer l'appareil. Dans ce cas \u00e9galement, l'ordinateur portable peut \u00eatre transmis \u00e0 un autre destinataire.

Si c'est le cas, nous examinerons attentivement s'il y a eu une erreur de notre part. Si nous constatons que c'est le cas, l'appareil sera remplac\u00e9 gratuitement. <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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