{"id":2944,"date":"2022-07-05T09:48:03","date_gmt":"2022-07-05T08:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/?post_type=ht_kb&#038;p=2944"},"modified":"2026-04-13T21:01:13","modified_gmt":"2026-04-13T20:01:13","slug":"laptops-bestellen","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/fr\/knowledge-base\/laptops-bestellen\/","title":{"rendered":"Commander des ordinateurs portables"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">Gr\u00e2ce au Partner Service Desk, nos <a href=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/fr\/partnerschaften\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2339\">actif<\/a> Passer des commandes d'ordinateurs portables. Nous expliquons ici \u00e0 quel point c'est simple.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Saisir les commandes\" width=\"800\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/r2iAQ94PMOA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Si la vid\u00e9o ne s'affiche pas correctement, tu peux aussi la regarder directement sur \u00abYouTube\u00bb. Pour ce faire, cliquez sur le bouton du m\u00eame nom dans la zone vid\u00e9o (g\u00e9n\u00e9ralement en bas \u00e0 droite).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"id-2Laptopsbestellen-1.LoginaufdemPartner-ServiceDesk\"><strong>1. se connecter au Service Desk des partenaires<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"http:\/\/servicedesk.wir-lernen-weiter.ch\/\" data-type=\"link\" data-id=\"http:\/\/servicedesk.wir-lernen-weiter.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ici<\/a><\/strong>\u00a0vous trouverez le Partner-Service Desk. Sur cette page, vous devez vous inscrire avec les donn\u00e9es d'acc\u00e8s que vous avez re\u00e7ues. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"732\" height=\"561\" src=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3249\" srcset=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image.png 732w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-300x230.png 300w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-50x38.png 50w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-16x12.png 16w\" sizes=\"(max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Masque de connexion Service Desk<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Si vous ne disposez plus de vos donn\u00e9es d'acc\u00e8s, \u00e9crivez-nous rapidement \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"mailto:kontakt@wir-lernen-weiter.ch?subject=Zugangsdaten\"><strong>kontakt@wir-lernen-weiter.ch<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"id-2Laptopsbestellen-2.ErfasseneinerLaptopbestellung\"><strong>2. saisir une commande d'ordinateur portable<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Une fois que vous vous \u00eates connect\u00e9, l'\u00e9cran devrait ressembler \u00e0 l'image suivante.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cr\u00e9er une demande, s\u00e9lectionnez le bouton \u201eCommander un ordinateur portable\u201c.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"485\" src=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1024x485.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3726\" srcset=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1024x485.png 1024w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-300x142.png 300w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-768x363.png 768w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-50x24.png 50w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-18x9.png 18w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1200x568.png 1200w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1320x625.png 1320w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image.png 1473w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Le service desk partenaire de wLw<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. remplir le formulaire<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-1024x536.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3727\" srcset=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-1024x536.png 1024w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-300x157.png 300w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-768x402.png 768w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-50x26.png 50w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-1536x804.png 1536w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-18x9.png 18w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-1200x628.png 1200w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1-1320x691.png 1320w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-1.png 1910w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Le formulaire de commande d'ordinateur portable<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ht-blocks-accordion wp-block-hb-accordion\"><div class=\"wp-block-hb-accordion__section\" data-ht-blocks-accordion-block-state=\"closed\"><div class=\"wp-block-hb-accordion__title\"><span>Identification du client<\/span><\/div><div class=\"wp-block-hb-accordion__content\"><div class=\"wp-block-hb-accordion__contentwrap\">Une identification claire du client est ici exig\u00e9e, par exemple un num\u00e9ro de dossier ou une abr\u00e9viation du nom du destinataire. Cette indication est \u00e9galement mentionn\u00e9e sur le colis et la facture.<br><\/div><\/div><\/div><div class=\"wp-block-hb-accordion__section\" data-ht-blocks-accordion-block-state=\"closed\"><div class=\"wp-block-hb-accordion__title\"><span>Exp\u00e9dition<\/span><\/div><div class=\"wp-block-hb-accordion__content\"><div class=\"wp-block-hb-accordion__contentwrap\">Ce champ permet de contr\u00f4ler l'endroit o\u00f9 l'ordinateur portable est envoy\u00e9.<br><br><strong>\"Directement aux partenaires\"<\/strong>Les appareils sont livr\u00e9s directement \u00e0 l'endroit que vous avez indiqu\u00e9. Aucune autre indication n'est n\u00e9cessaire.<br><br><strong>\"A un autre endroit\"<\/strong>Par exemple, directement \u00e0 une personne priv\u00e9e. Dans ce cas, un suppl\u00e9ment d'envoi de 15 CHF par appareil est factur\u00e9.<br><br>Si \u00abA un autre endroit\u00bb est s\u00e9lectionn\u00e9, d'autres lignes d'adresse apparaissent alors, qui peuvent \u00eatre remplies librement.<br><br><strong>ATTENTION<\/strong>En cas de livraison \u00e0 d'autres endroits, il faut indiquer un nom qui figure \u00e9galement sur une bo\u00eete aux lettres ou une sonnette (par exemple, dans le cas d'un h\u00e9bergement, le nom d'une personne qui s'occupe de l'enfant). Si ce nom n'est pas envoy\u00e9, il est fort probable que l'envoi ne soit pas distribu\u00e9 - et la livraison sera alors retard\u00e9e !<\/div><\/div><\/div><div class=\"wp-block-hb-accordion__section\" data-ht-blocks-accordion-block-state=\"closed\"><div class=\"wp-block-hb-accordion__title\"><span>Ordinateur portable pour l'apprentissage ou la formation tertiaire\u00a0<\/span><\/div><div class=\"wp-block-hb-accordion__content\"><div class=\"wp-block-hb-accordion__contentwrap\">Ce champ permet de d\u00e9terminer quel type d'ordinateur portable sera mis \u00e0 disposition par nos soins. On peut choisir entre \u00aboui\u00bb et \u00abnon\u00bb.<br><br>Pour les apprentis, les \u00e9tudiants et les \u00e9l\u00e8ves \u00e0 partir de la 10e ann\u00e9e scolaire, nous proposons des ordinateurs portables avec Windows 11. La participation aux frais reste exactement la m\u00eame.<br><br>Si un appareil est n\u00e9cessaire pour une formation, nous avons besoin d'un contrat d'apprentissage ou d'un autre document attestant de la formation. <br><br><strong>ATTENTION <\/strong>Les exigences sp\u00e9cifiques doivent \u00e9galement \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es ici. S'il n'y en a pas, mieux vaut d'abord redemander au destinataire !<\/div><\/div><\/div><div class=\"wp-block-hb-accordion__section\" data-ht-blocks-accordion-block-state=\"closed\"><div class=\"wp-block-hb-accordion__title\"><span>Informations compl\u00e9mentaires<\/span><\/div><div class=\"wp-block-hb-accordion__content\"><div class=\"wp-block-hb-accordion__contentwrap\">Si vous souhaitez nous faire part d'un dernier message, vous pouvez utiliser ce champ. Vous pouvez \u00e9galement le laisser vide ou y ajouter des mots doux pour notre association.<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Une fois que tout est rempli, il est possible d'imprimer le formulaire en cliquant sur le bouton \"Envoyer\". <strong>\"Cr\u00e9er\"<\/strong> envoyer la demande. Une fois le formulaire envoy\u00e9, la demande est enregistr\u00e9e dans notre syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. confirmation de commande<\/h4>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s l'envoi du formulaire, l'\u00e9cran sera diff\u00e9rent (voir l'image suivante). De plus, peu apr\u00e8s l'envoi, un e-mail de confirmation sera envoy\u00e9 \u00e0 l'adresse e-mail de votre utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"433\" src=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2-1024x433.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3728\" srcset=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2-1024x433.png 1024w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2-300x127.png 300w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2-768x325.png 768w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2-50x21.png 50w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2-1536x650.png 1536w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2-18x8.png 18w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2-1200x508.png 1200w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2-1320x559.png 1320w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/image-2.png 1888w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Aper\u00e7u d'une commande pass\u00e9e<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Si vous remarquez une erreur apr\u00e8s la saisie de la commande, veuillez nous \u00e9crire le plus rapidement possible. Pour cela, vous pouvez simplement r\u00e9pondre \u00e0 nos e-mails ou \u00e9crire quelque chose dans le champ de commentaire de la commande.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-primary-color has-text-color\" id=\"id-2Laptopsbestellen-3.StatusderBestellungenansehen\">5. consulter le statut des commandes<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon\">En principe, il n'est pas n\u00e9cessaire que vous v\u00e9rifiiez activement vos commandes. Nous envoyons un e-mail \u00e0 chaque \u00e9tape du processus.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour consulter l'\u00e9tat de vos commandes, cliquez sur le bouton \u00ab \" en haut \u00e0 droite du bureau des services partenaires.\u00ab<strong>Demandes<\/strong>\u00ab. S\u00e9lectionne ensuite \u00ab<strong>Toutes\/Mes demandes<\/strong>\u00bb de.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"425\" src=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-4-1024x425.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3254\" srcset=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-4-1024x425.png 1024w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-4-300x125.png 300w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-4-768x319.png 768w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-4-50x21.png 50w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-4-18x7.png 18w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-4-1200x498.png 1200w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-4-1320x548.png 1320w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-4.png 1476w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Aper\u00e7u de toutes les commandes<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Sur la page suivante, vous trouverez toutes les commandes qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es avec votre utilisateur. Il suffit de cliquer sur la commande correspondante pour obtenir plus d'informations.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"522\" src=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-1024x522.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3255\" srcset=\"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-1024x522.png 1024w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-300x153.png 300w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-768x391.png 768w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-50x25.png 50w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-1536x783.png 1536w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-18x9.png 18w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-1200x611.png 1200w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-1320x673.png 1320w, https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5.png 1892w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Aper\u00e7u des commandes pass\u00e9es<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Si tu cherches des informations sur des commandes d\u00e9j\u00e0 cl\u00f4tur\u00e9es et factur\u00e9es, s\u00e9lectionne sous le point \u00abDemandes ouvertes\u00bb l'option suppl\u00e9mentaire \u00abDemandes cl\u00f4tur\u00e9es\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-danger\"><strong>Des questions ou des probl\u00e8mes ?<\/strong>\u00a0<br><br>Envoyez-nous un e-mail \u00e0 \u00a0<a href=\"mailto:kontakt@wir-lernen-weiter.ch?subject?=Bestellabwicklungsfrage\" data-type=\"mailto\" data-id=\"mailto:kontakt@wir-lernen-weiter.ch?subject?=Bestellabwicklungsfrage\"><strong>kontakt@wir-lernen-weiter.ch<\/strong><\/a> ou appelez-nous rapidement -&gt; +41 56 521 30 49<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Login auf dem Partner-Service Desk Hier\u00a0findet Ihr den Partner-Service Desk. Auf dieser Seite m\u00fcsst Ihr Euch mit den mitgeteilten Zugangsdaten anmelden. 2. Erfassen einer Laptopbestellung Sobald Ihr Euch angemeldet habt, sollte der Bildschirm so aussehen, wie auf dem folgenden Bild. Um eine Anfrage zu erstellen, w\u00e4hlen Sie die Schaltfl\u00e4che \u201eLaptop bestellen\u201c aus. 3. 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