Diese Seite beinhaltet alle Informationen und Richtlinien für Caritas-Märkte, die bei wLw Laptops bestellen.
Vermarktung des Laptop-Bezuges
Die Vermarktung des Laptop-Bezuges darf nur mittels der bereitgestellten Flyern und sonstigen Werbematerialien erfolgen. Der Flyer enthält alle notwendigen Informationen.
Processus de commande
1. Bezugsberechtigung prüfen
Bezugsberechtigt sind lediglich Personen, die folgende Kriterien erfüllen:
– Gültige Kulturlegi im Kanton des Marktes
– KEINE wirtschaftliche Soziahilfe
Falls eine Person wirtschaftliche Sozialhilfe erhält, ist eine Laptop-Bestellung über die zuständige Gemeinde abzuwickeln. Falls diese nicht gemacht wird, kann eine Bestellung erfolgen, aber es ist ein schriftlicher negativer Entscheid der Gemeinde der Bestellung beizulegen.
2. Zahlung sicherstellen
wLw verrechnet für jeden Laptop einen fixen Unkostenbeitrag, welcher standardmässig CHF 250.- beträgt. Wer diese Unkostenbeiträge bezahlt, ist für wLw nicht relevant, allerdings muss vor einer Bestellung sichergestellt werden, dass die Unkostenbeiträge bezahlt werden können.
Aufgrund der diversen Zahlungsmöglichkeiten in den Caritas-Märkten wird hier kein Zahlungsweg definiert. Wichtig ist, dass vor der Laptopbestellung das Geld seitens Caritas vorhanden ist.
Die Rechnungen für bezogene Laptops stellt wLw jeweils eine Woche nach Versand direkt an die RCO aus, welche auch für die Überweisung an wLw zuständig ist.
Auch wenn ein Empfänger die Unkostenbeiträge selbst trägt, haftet die RCO für die fristgerechte Überweisung.
3. Laptop auf Service Desk bestellen
Dieser Prozess richtet sich nach den standardisierten Prozessen bei wLw.
Die Anleitung befindet sich hier: Commander des ordinateurs portables
Geräte, welche in den Caritas-Märkten bestellt werden, werden automatisch an die entsprechenden Märkte geschickt, sofern nichts anderes angeben wird.
Bei der Bestellung ist das Feld «Klientenidentifikation» zentral. Der Wert in diesem Feld wird auch auf Paketen und Rechnungen seitens wLw verwendet. Wir empfehlen, hier beispielsweise die vollständige Kulturlegi-Nummer einzutragen, sowie ein Namenskürzel der Ansprechperson im Caritas-Markt.
4. Laptops Klient:innen übergeben
wLw versendet alle zwei Wochen Geräte. Das erwartete Versanddatum wird bereits bei der Bestellaufgabe mitgeteilt.
Die Laptops werden in einem Paket geliefert, in welchem neben dem Laptop ein passendes Ladekabel vorhanden ist.
Falls mehrere Bestellungen in der gleichen Woche für den gleichen Standort getätigt werden, versendet wLw diese Geräte gemeinsam. In diesem Fall sind alle Geräte und Ladekabel entsprechend beschriftet, damit die Zuteilung sichergestellt werden kann.
Support bei wLw-Geräten
Falls es bei einem ausgelieferten Laptop zu Problemen kommen sollte oder effektive Mängel vorliegen sollten, haben sich die Klient:innen immer direkt bei wLw über den kostenlosen Whatsa-Support des Teams zu melden.
Alle Informationen, Ressourcen und Hilfestellungen befinden sich hier: Hilfe-Portal