{"id":5487,"date":"2025-02-21T11:12:50","date_gmt":"2025-02-21T10:12:50","guid":{"rendered":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/?post_type=ht_kb&#038;p=5487"},"modified":"2026-04-14T11:58:32","modified_gmt":"2026-04-14T10:58:32","slug":"wlw-repair-helper","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/wir-lernen-weiter.ch\/en\/knowledge-base\/wlw-repair-helper\/","title":{"rendered":"wLw-Repair Helper"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon\">Der wLw-Repair Helper kann Dir bei vielen Problemen im Umgang mit dem bereitgestellten Zorin OS weiterhelfen. In dieser Anleitung zeigen wir Dir die verschiedenen Funktionalit\u00e4ten auf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-danger\"><strong>Wichtig: <\/strong>Damit Du die volle Funktionalit\u00e4t des wLw-Repair Helpers nutzen kannst, muss dieser auf dem aktuellsten Stand sein. Stelle deshalb immer sicher, dass Du als Erstes die entsprechendes Updates installierst. Siehe hierzu den Unterpunkt &#171;Installationsimages aktualisieren&#187;.<\/p>\n\n\n\n<p>Den wLw-Repair-Helper kannst Du f\u00fcr folgende Anwendungsf\u00e4lle verwenden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Passwort vergessen<\/li>\n\n\n\n<li>Installationsimages aktualisieren<\/li>\n\n\n\n<li>Zorin OS zur\u00fccksetzen \/ neu installieren<\/li>\n\n\n\n<li>Alle Datentr\u00e4ger sicher bereinigen<\/li>\n\n\n\n<li>Boot-Reparatur starten<\/li>\n\n\n\n<li>RustDesk starten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Den wLw-Repair Helper kannst Du starten, in dem Du den Schritten im folgenden Anleitungsvideo folgst: <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Der wLw-Repair Helper erkl\u00e4rt\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jsa9OngjhW8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">F\u00fcr dieses Video sind Untertitel in allen Sprachen verf\u00fcgbar. Dr\u00fccke auf die Schaltfl\u00e4che [cc] im Video <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passwort vergessen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, muss Zorin OS zur\u00fcckgesetzt werden. Die weiteren Anweisungen hierzu findest Du unter &#171;Zorin OS zur\u00fccksetzen\/neu installieren&#187;.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Du bereits Daten auf Deinem Laptop haben solltest, w\u00e4hle dort dann die Option mit Datenerhalt. Alle weiteren Schritte folgen weiter unten.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Installationsimages aktualisieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon\">Das Aktualisieren der Installationsimages stellt sicher, dass Dein wLw-Repair Helper auf dem aktuellsten Stand ist.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Im Video oben ab [01:20]<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Diese Funktion stellt sicher, dass der Repair Helper auf dem neuesten Stand ist. Besonders empfehlenswert ist dies, wenn der Laptop bereits seit einigen Wochen benutzt wird.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falls ein Update verf\u00fcgbar ist, wird die Schaltfl\u00e4che aktiv. Ein Klick darauf startet die Aktualisierung automatisch.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hrend des Updates wird die aktuelle Version heruntergeladen und installiert. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich, da die neuesten Dateien aus dem Internet geladen werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Nach Abschluss ist der Repair Helper wieder auf dem neuesten Stand.<\/li>\n\n\n\n<li>Ist das Feld grau markiert, dann bist Du bereits aktuell \u2013 du musst nichts tun.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zorin OS zur\u00fccksetzen \/ neu installieren<\/h2>\n\n\n\n<p><em>Im Video oben ab [01:42]<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon\">Diese Funktion erm\u00f6glicht es Dir, das Betriebssystem neu zu installieren. Du kannst ausw\u00e4hlen, ob Du die Daten von Dir behalten m\u00f6chtest oder nicht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mit Datenerhalt<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">Diese Option ist richtig, wenn Du Deinen Laptop m\u00f6glichst schnell und einfach zur\u00fccksetzen m\u00f6chtest &#8211; beispielsweise, wenn Du Dein Passwort vergessen hast.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dein Betriebssystem wird erneuert, aber Deine pers\u00f6nlichen Dateien bleiben erhalten.<\/li>\n\n\n\n<li>Ideal, wenn Dein Laptop langsamer geworden ist oder kleinere Systemfehler auftreten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Die von Dir installierten Programme werden bei dieser Option entfernt, allerdings nicht Deine Daten und Dokumente. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:39px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ohne Datenerhalt:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">Diese Option ist richtig, wenn Du Deinen Laptop gr\u00fcndlich zur\u00fccksetzen m\u00f6chtest.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-danger\"><strong>Wichtig: <\/strong>Wenn Du die Option ohne Datenerhalt ausw\u00e4hlst, werden alle Deine Daten unwiderruflich gel\u00f6scht. Stelle sicher, dass Du dies auch effektiv so haben willst und alle wichtigen Dokumente irgendwo abgespeichert hast: Nicht auf dem Laptop, sondern beispielsweise auf einem USB-Stick.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Daten auf dem Laptop werden gel\u00f6scht und das Betriebssystem wird komplett neu installiert.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hle diese Option, falls Du keine wichtigen Daten auf Deinem Laptop sind und Du Dein Passwort vergessen hast und nicht mehr auf deinen Laptop zugreifen kannst.<\/li>\n\n\n\n<li>Auch sinnvoll, wenn du eine saubere Neuinstallation m\u00f6chtest, um Fehler oder Probleme zu beseitigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Es lohnt sich, diese Option zu w\u00e4hlen, wenn du keine wichtigen Daten auf dem Laptop hast, da du dann ein komplett frisches System bekommst.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sobald du eine der beiden Optionen ausw\u00e4hlst, startet die Installation automatisch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\"><strong>Hinweis: <\/strong>Der Vorgang kann bis zu einer Stunde in Anspruch nehmen. Der Laptop wird nach Abschluss automatisch neu gestartet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">Nach dem erfolgreichen Bereinigen wird der Laptop normal starten und das Aufsetzen des Laptops kann von Neuem beginnen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Repair Helper ohne WLAN starten (Videoanleitung):<\/h4>\n\n\n\n<p>Hier erf\u00e4hrst Du, wie Du den Repair Helper startest, wenn Du entweder eine schlechte WLAN-Verbindung hast, oder der Repair Helper nicht von alleine aufstartet. <\/p>\n\n\n\n<p>Folge ganz einfach dieser Videoanleitung, um den Repair Helper zu starten. Danach kannst Du ganz einfach den Anweisungen aus dem originalen Repair Helper Video folgen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Repair Helper ohne WLAN starten\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mB08gBMEluU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><em>ab [01:42]<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Nachdem Du den Anweisungen gefolgt bist, kannst Du ganz einfach Deinen Laptop zur\u00fccksetzen und Zorin OS ohne Datenerhalt neu installieren.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alle Datentr\u00e4ger sicher bereinigen<\/h2>\n\n\n\n<p><em>Im Video oben ab [02:53]<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon\">Mit dieser Funktion kannst Du alle gespeicherten Daten vollst\u00e4ndig und sicher l\u00f6schen und das Betriebssystem komplett neu installieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Nutze diese Funktion nur, wenn Du Deinen Laptop an jemand anderes weitergeben m\u00f6chtest. Dieser Prozess dauert wesentlich l\u00e4nger, als das ledigliche zur\u00fccksetzen oder neu installieren von Zorin OS und ben\u00f6tigt eine stabile Internetverbindung!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-danger\"><strong>Wichtig: <\/strong>Wenn Du alle Datentr\u00e4ger sicher bereinigst, werden alle Deine Daten unwiderruflich gel\u00f6scht. Stelle sicher, dass Du dies auch effektiv so haben willst und alle wichtigen Dokumente irgendwo abgespeichert hast: nicht auf dem Laptop, sondern beispielsweise auf einem USB-Stick.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle pers\u00f6nlichen Dateien, Programme und Einstellungen werden unwiderruflich gel\u00f6scht.<\/li>\n\n\n\n<li>Anschliessend wird Zorin OS neu aus dem Internet heruntergeladen und installiert.<\/li>\n\n\n\n<li>Diese Option eignet sich besonders, wenn Du den Laptop weitergeben m\u00f6chtest oder ein sauberes System ohne Altlasten brauchst.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">Nach dem erfolgreichen Bereinigen wird der Laptop normal starten und das Aufsetzen des Lapotps kann von Neuem beginnen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boot-Reparatur starten<\/h2>\n\n\n\n<p><em>Im Video oben ab [03:16]<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon\">Falls Dein Laptop nicht mehr richtig startet, sich aufh\u00e4ngt oder nur einen schwarzen Bildschirm zeigt, kann diese Funktion helfen, das Problem zu beheben.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Boot-Reparatur \u00fcberpr\u00fcft und repariert automatisch kritische Start-Komponenten des Betriebssystems.<\/li>\n\n\n\n<li>Falls besch\u00e4digte oder fehlende Boot-Dateien gefunden werden, werden diese wiederhergestellt.<\/li>\n\n\n\n<li>Sollte der Boot-Manager besch\u00e4digt sein, wird er neu installiert.<\/li>\n\n\n\n<li>Nach Abschluss startet der Laptop automatisch neu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wann ist das sinnvoll?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Dein Laptop beim Zorin-Logo h\u00e4ngen bleibt oder nicht hochf\u00e4hrt.<\/li>\n\n\n\n<li> Wenn du eine Fehlermeldung beim Start bekommst.<\/li>\n\n\n\n<li> Wenn dein Laptop nur noch in das BIOS-Men\u00fc startet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-alert\">Falls die Boot-Reparatur nicht hilft, versuche eine Neuinstallation des Betriebssystems (siehe oben)<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">RustDesk starten<\/h2>\n\n\n\n<p><em>Im Video oben ab [03:36]<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon\">Falls du ein Problem hast, das du nicht selbst l\u00f6sen kannst, kannst du mit RustDesk uns Zugriff geben, deinen Laptop aus der Ferne zu steuern.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bevor du RustDesk startest, wird \u00fcber WhatsApp-Support ein Videocall vereinbart, damit wir dich Schritt f\u00fcr Schritt begleiten k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Nach dem Start \u00f6ffnet sich RustDesk automatisch.<\/li>\n\n\n\n<li>Es wird eine ID und ein Passwort angezeigt \u2013 diese musst du uns im WhatsApp-Call mitteilen.<\/li>\n\n\n\n<li>Erst nach deiner Best\u00e4tigung k\u00f6nnen wir deinen Bildschirm sehen und dir direkt helfen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Verbindung ist sicher und verschl\u00fcsselt, und du kannst sie jederzeit beenden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\"><strong>Tipp<\/strong>: Diese Funktion ist besonders praktisch, wenn du technische Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigst, ohne dass jemand pers\u00f6nlich vor Ort sein muss.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>You can use the wLw-Repair-Helper for the following applications: You can start the wLw-Repair Helper by following the steps in the following instruction video: Forgotten password If you have forgotten your password, Zorin OS must be reset. 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